Reklamasjon
Ta kontakt hvis du har fått feil vare, en skadet flaske eller en vare med en mangel.
Sist oppdatert: 03.10.2026
Slik kontakter du oss
Kontakt post@valeris-perfume.no eller WhatsApp. Beskriv feilen og oppgi kjøpsdato og ordrenummer hvis tilgjengelig. Bilder kan være nyttige. Du trenger ikke originalkvitteringen, men må kunne sannsynliggjøre kjøpet hos oss.
Frist for å reklamere
Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. En frist på to måneder er alltid tilstrekkelig. Ved forbrukerkjøp er den normale ytterfristen to år etter levering; den er fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.
Oppgitt holdbarhet etter åpning, 6M, er bruksinformasjon og begrenser ikke lovfestet reklamasjonsrett.
Vi behandler saken
Vi vurderer feilen og finner en løsning i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Dette kan være retting, omlevering, prisavslag eller heving når vilkårene er oppfylt. Lovpålagt avhjelp skal skje uten kostnad for deg. Vi dekker nødvendige returkostnader ved en berettiget reklamasjon.
Hvis vi ikke blir enige
Du kan be Forbrukertilsynet om mekling. En uløst sak kan i aktuelle tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget. Se gjeldende fremgangsmåte og eventuelle offentlige gebyrer hos myndigheten.